Türkiye’de e-ticaret alanında tüketicilerin daha güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi yaşayabilmesi adına önemli adımlar atılıyor. Ticaret Bakanlığı, sahte ve yanıltıcı yorumların önüne geçmek amacıyla, bu tarz uygulamalar yayan sitelere erişim engeli getirilmesine karar verdi. Bu girişimle birlikte, tüketicilerin gerçek ürün ve hizmet değerlendirmelerine ulaşması kolaylaştırılarak alım satımda adil ve sağlıklı bir ortam oluşturulması hedefleniyor.
Son dönemlerde, bazı online platformlarda sahte yorum ve yüksek puanlama yöntemleriyle tüketicilerin kararlarını yönlendirmeye çalışan işletmelerin artması üzerine Bakanlık harekete geçti. Yapılan incelemeler neticesinde, sahte yorum ve puan satışı yapan veya yapay etkileşim sağlayan sitelerin tespit edilmesiyle, bu sitelere erişimin engellenmesine karar verildi. Bu sayede, gerçek kullanıcı deneyimlerinin ön plana çıkması ve tüketicilerin yanıltıcı bilgilere maruz kalmaması sağlanıyor. Ayrıca, sahte değerlendirmelerin önüne geçmek ve tüketici güvenini artırmak amacıyla yasal düzenlemeler de güçlendirildi.
Yenilenen mevzuat kapsamında, ürün ve hizmet değerlendirmeleri yalnızca gerçek satın alma işlemi gerçekleştirmiş tüketicilere açılmış durumda. Bu uygulama ile, sadece ürün veya hizmeti almış kişiler yorum yapabilecek ve bu yorumlar, yayınlanmadan önce detaylı incelemeden geçecek. Böylece, olumlu veya olumsuz tüm yorumlar, tarafsızlık ilkesi doğrultusunda yayımlanarak, tüketicilerin bilinçli karar vermesi kolaylaştırılıyor. Aynı zamanda, yorumların belirli bir sıralama kriterine göre düzenlenmesi zorunlu hale geliyor. Bu kriterler arasında tarih, değerlendirme notu veya satıcı bilgileri gibi objektif ölçütler bulunuyor. İhlaller halinde ise, satıcılar veya platformlar hakkında idari yaptırımlar uygulanacak ve bu durum, tüketici haklarını koruma açısından önemli bir caydırıcı unsur olarak ön plana çıkıyor.
